Bir işletmenin numarasını doğrulamanın en güvenli yolu, görüşmeyi kendiniz başlatmaktır: arayanı kapatıp işletmeyi kendi bulduğunuz numaradan arayın. Numarayı NetRehber'de sorgulamak, alan kodunun işletmenin bulunduğu ille tutarlı olup olmadığına bakmak ve sizden SMS kodu ya da kart bilgisi istenip istenmediğine dikkat etmek, sahte arayanları ayırt etmenizi sağlar.
Neden bir işletmenin numarasını doğrulamalısınız?
Bir işletmeyi aramak ya da sizi arayan "işletmenin" gerçek olup olmadığını anlamak iki farklı soru gibi görünür; ama ikisinin cevabı da aynı yerden geçer: numaranın gerçekten o işletmeye ait olduğundan emin olmak.
Dolandırıcılar bu boşluğu iki şekilde kullanır. Birincisi, sizi bir banka, kargo firması ya da servis adına arar. İkincisi, internette ve sosyal medyada bir işletmenin adını kullanarak kendi numarasını yayar; müşteri gerçek işletmeyi aradığını sanır. Özellikle çilingir, beyaz eşya servisi ve tesisatçı gibi acil ihtiyaç anında aranan hizmetlerde bu çok sık görülür.
Sizi bir işletme aradığında: 4 adımlı kontrol
1. Görüşmeyi siz başlatın
Arayan kişi kendini bir kurum ya da işletme adına tanıtıyorsa ve sizden bilgi, ödeme ya da işlem istiyorsa, görüşmeyi kibarca bitirin ve işletmeyi kendi bulduğunuz numaradan siz arayın. Gerçek bir işletme bunu yadırgamaz; dolandırıcı ise ısrar eder, acele ettirir.
2. Numarayı sorgulayın
Sizi arayan numarayı NetRehber'in ana sayfasındaki aramaya yazın. Numara rehberdeki bir işletmeye kayıtlıysa genellikle o işletmenin sayfasını görürsünüz; değilse numaranın sayfasında diğer kullanıcıların bu numara hakkındaki yorumlarını ve bildirimlerini görürsünüz. Birden fazla kişi aynı numarayı "tehlikeli" olarak işaretlemişse dikkatli olun.
3. Numara ile işletme bilgisi tutarlı mı?
- Arayan "İzmir'deki şubemizden arıyoruz" diyorsa numara İzmir alan koduyla (0232) mı başlıyor?
- Kurumsal bir firma olduğunu söylüyorsa numara firmanın resmi web sitesinde ya da faturanızda yazıyor mu?
- Cep telefonundan (05xx) arayan biri kendini bankanın "güvenlik birimi" olarak tanıtıyorsa bu tek başına ciddi bir uyarı işaretidir.
Alan kodlarının hangi ile ait olduğunu şehir telefon kodları sayfamızdan kontrol edebilirsiniz.
4. İstenen şeye bakın
Gerçek bir işletme sizden telefonda SMS doğrulama kodu, kart şifresi, CVV ya da internet bankacılığı şifresi istemez. Bunlardan biri istenirse arayanın kim olduğu artık önemli değildir: görüşmeyi bitirin.
Siz bir işletmeyi arayacakken: doğru numarayı bulmak
Acil bir ihtiyaçla "çilingir", "kombi servisi" ya da "beyaz eşya servisi" diye arama yaptığınızda ilk sıradaki sonuç her zaman o markanın ya da işletmenin kendisi değildir. Bazı ilanlar, yetkili servis olmadığı hâlde marka adını kullanır.
- Marka servisleri için numarayı markanın resmi web sitesinden ya da ürünün garanti belgesinden alın.
- Yerel işletmeler için NetRehber'de işletmenin sayfasına bakın: adres, harita konumu ve çalışma saatleri numarayla tutarlı mı?
- Adres yoksa ya da "her ilçeye hizmet" yazıyorsa ve fiyat sorduğunuzda net cevap alamıyorsanız, bir kez daha düşünün. Gerçek bir işletmenin bir adresi vardır.
NetRehber'de bir işletme sayfasının güvenilirliğini gösteren işaretler
| İşaret | Ne anlama gelir? |
|---|---|
| Mavi onay simgesi (işletme adının yanında) | Bilgiler NetRehber editörleri tarafından web'de elle kontrol edildi. |
| "Son doğrulama" tarihi | Ziyaretçiler numarayı arayıp "Ulaştım" bildirdi; numaranın çalıştığı en son bu tarihte teyit edildi. |
| Harita konumu ve tam adres | İşletmenin fiziksel bir yeri var; yol tarifi alabilirsiniz. |
| Kullanıcı değerlendirmeleri | Daha önce bu işletmeyle muhatap olan kişilerin deneyimleri. |
Her işletme sayfasında "Bu numara çalışıyor mu?" sorusu bulunur. Aradıktan sonra Ulaştım, Ulaşamadım ya da Kapanmış seçeneklerinden birini işaretlemeniz, sonraki ziyaretçiler için numaranın güvenilirliğini gösterir.
Numara yanlışsa ne yapmalısınız?
İşletmenin sayfasındaki numara artık çalışmıyorsa ya da başka birine çıkıyorsa, sayfadaki "Bu işletme için bilgi güncellemesi öner" düğmesiyle bize bildirin. Doğru numarayı biliyorsanız ekleyin; editörlerimiz kontrol edip sayfayı günceller.
İşletmenin sahibiyseniz, sayfayı ücretsiz üye olarak sahiplenip bilgileri kendiniz güncel tutabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Numara internette bir işletmenin adıyla görünüyor; bu, numaranın o işletmeye ait olduğunu kanıtlar mı?
Hayır. Herkes bir ilana, bir sosyal medya sayfasına ya da bir haritaya numara ekleyebilir. Numarayı birden fazla bağımsız kaynakta (işletmenin kendi sitesi, faturanız, ürün belgesi, işletmenin fiziksel tabelası) görmek daha güvenilir bir teyittir.
Sabit hattan aranmak cep telefonundan aranmaktan daha mı güvenli?
Tek başına değil. Sabit hat ve 0850 numaraları da dolandırıcılıkta kullanılabilir. Belirleyici olan numaranın türü değil, sizden ne istendiğidir.
Arayan numara gizliydi; işletme olabilir mi?
Bazı kurumlar gizli numarayla arayabilir, ama gizli numaradan gelen ve sizden işlem isteyen her aramada görüşmeyi bitirip kurumu kendiniz aramanız en güvenli yoldur.
İlgili yazılar
- Spam ve Dolandırıcılık Amaçlı Telefon Aramaları: Dikkat Etmeniz Gereken 10 Kritik Nokta
- Telefon Dolandırıcılarına Karşı "Altın Kurallar"
- Yaşlılar İçin Telefon Dolandırıcılığı Rehberi
Sizi arayan bir numaradan şüpheleniyorsanız NetRehber'de numarayı sorgulayabilir, diğer kullanıcıların yorumlarını okuyabilir ve kendi deneyiminizi ekleyebilirsiniz. Dönemlik verilerimiz için Spam ve Dolandırıcılık Arama Raporları'na göz atın.