WhatsApp hesapları çoğunlukla "yanlışlıkla sana kod gönderdim" gibi bahanelerle 6 haneli doğrulama kodunun ele geçirilmesiyle çalınır. Hesabınızı geri almak için WhatsApp'a kendi numaranızla yeniden kaydolun; numaranıza gelen kodu girdiğinizde hesabı çalan kişinin oturumu kapanır. Ardından rehberinizi uyarın ve iki adımlı doğrulamayı açın.
WhatsApp hesapları nasıl çalınıyor?
WhatsApp hesabınız telefon numaranıza bağlıdır. Hesabı yeni bir telefonda açmak için numaranıza gelen 6 haneli doğrulama kodu yeterlidir. Hesap çalma yöntemlerinin neredeyse tamamı bu kodu sizden almaya dayanır:
- "Yanlışlıkla sana kod gönderdim" mesajı: Rehberinizdeki bir arkadaşınızın ele geçirilmiş hesabından yazılır. "Telefonuma gelecek kodu sana göndermişim, iletir misin?" denir. Gönderdiğiniz kod aslında sizin hesabınızın kodudur.
- Sahte çekiliş, anket ya da kampanya: "Ödülünüzü almak için size gelen kodu yazın" denir.
- Kendini kurum yetkilisi olarak tanıtan arama: Kargo, banka ya da operatör adına arayan biri "doğrulama için" kod ister.
- Hat ele geçirme: Daha nadir olarak, numaranızın sahte başvuruyla yeni bir SIM karta devredilmesiyle kodlar doğrudan dolandırıcıya gider.
Kural basittir: WhatsApp doğrulama kodunu hiç kimseyle paylaşmayın, en yakın arkadaşınız istese bile.
Hesabınızın çalındığını nasıl anlarsınız?
- WhatsApp'ı açtığınızda "telefon numaranız artık başka bir telefonda kayıtlı" uyarısı görürsünüz ve oturumunuz kapanır.
- Arkadaşlarınız sizden para isteyen ya da "kod" isteyen mesajlar aldığını söyler.
- Siz göndermediğiniz mesajlar, katılmadığınız gruplar görürsünüz.
Adım adım hesabı geri alma
1. WhatsApp'a numaranızla yeniden kaydolun
Telefonunuzda WhatsApp'ı açın ve kendi numaranızla yeniden kayıt olun. Numaranıza gelen yeni doğrulama kodunu girdiğinizde hesap sizin telefonunuzda açılır ve hesabı çalan kişinin oturumu kapanır. SIM kartınız sizdeyse bu çoğu durumda yeterlidir.
2. Dolandırıcı iki adımlı doğrulama açtıysa
Hesabı çalan kişi hesabınıza bir PIN koymuş olabilir. Bu durumda yeniden kayıt olurken PIN istenir. PIN'i bilmiyorsanız WhatsApp, belirli bir bekleme süresinin (genellikle 7 gün) ardından PIN olmadan giriş yapmanıza izin verir. Bu süre boyunca hesap dolandırıcının telefonunda da çalışmaz; çünkü siz numaranızla yeniden kaydolduğunuzda onun oturumu kapanır.
3. Rehberinizi hemen uyarın
Dolandırıcı hesabınızı ele geçirdiği an rehberinizdeki kişilere sizin adınıza para istemeye başlar. SMS, başka bir sosyal medya hesabı ya da ortak tanıdıklarınız aracılığıyla "WhatsApp hesabım çalındı, benden gelen para isteklerine cevap vermeyin" diye duyurun.
4. WhatsApp'a bildirin
Uygulamanın yardım bölümünden ya da WhatsApp destek e-posta adresinden hesabınızın çalındığını bildirebilirsiniz. Telefon numaranızı uluslararası biçimde (+90 ile) yazın.
5. Para kaybı varsa resmi başvuru yapın
Sizin ya da tanıdıklarınızın adına para gönderildiyse dekontları, mesajların ekran görüntülerini ve dolandırıcının IBAN bilgisini saklayın; bankanıza ve Cumhuriyet Başsavcılığına başvurun.
Bir daha olmaması için
| Önlem | Nerede? | Ne sağlar? |
|---|---|---|
| İki adımlı doğrulama | Ayarlar › Hesap › İki adımlı doğrulama | Kodunuz ele geçirilse bile hesabınıza girmek için sizin belirlediğiniz 6 haneli PIN gerekir. |
| E-posta adresi ekleme | İki adımlı doğrulama ayarı içinde | PIN'inizi unutursanız sıfırlayabilirsiniz. |
| Bağlı cihazları kontrol | Ayarlar › Bağlı cihazlar | Hesabınızın tanımadığınız bir bilgisayarda açık olup olmadığını görürsünüz. |
| Profil fotoğrafı gizliliği | Ayarlar › Gizlilik | Fotoğrafınızın yalnızca rehberinizdekilere görünmesi, taklit hesap açılmasını zorlaştırır. |
Menü adları uygulamanın sürümüne ve telefonunuza göre biraz farklı olabilir.
Arkadaşınızdan para isteyen bir mesaj aldıysanız
Tanıdığınızdan gelen ama alışılmadık bir para isteği aldıysanız, ödeme yapmadan önce kişiyi bildiğiniz numarasından sesli arayın. Mesajla değil, sesli arama ile teyit edin. "Şu an konuşamıyorum, acil" cevabı tek başına bir uyarı işaretidir. Yapay zekâ ile ses taklit edilebildiği için, aile içinde önceden belirlenmiş bir güvenlik sorusu da işe yarar.
Sık sorulan sorular
Hesabım geri gelince eski mesajlarım silinir mi?
Mesajlarınız telefonunuzda saklanır. Telefonunuzu sıfırlamadıysanız ya da yedekten geri yükleyebiliyorsanız mesajlarınıza ulaşabilirsiniz. Dolandırıcı, hesabı kendi telefonunda açtığında sizin eski sohbet geçmişinizi göremez; ancak o süre içinde gelen yeni mesajları görebilir.
Doğrulama kodunu gönderdim ama hesabım hâlâ bende, ne yapmalıyım?
Hemen iki adımlı doğrulamayı açın ve kendi PIN'inizi belirleyin. Hesap henüz ele geçirilmediyse bu, kodun kullanılmasını büyük ölçüde engeller.
Numaramı değiştirmem gerekir mi?
Hesabınızı geri aldıysanız ve iki adımlı doğrulamayı açtıysanız genellikle gerekmez. Hattınızın da ele geçirildiğinden şüpheleniyorsanız operatörünüzle görüşün.
İlgili yazılar
- Şüpheli Bir SMS Linkine Tıkladım, Ne Yapmalıyım?
- Telefon Dolandırıcılarına Karşı "Altın Kurallar"
- Yaşlılar İçin Telefon Dolandırıcılığı Rehberi
Sizi arayan bir numaradan şüpheleniyorsanız NetRehber'de numarayı sorgulayabilir, diğer kullanıcıların yorumlarını okuyabilir ve kendi deneyiminizi ekleyebilirsiniz. Dönemlik verilerimiz için Spam ve Dolandırıcılık Arama Raporları'na göz atın.